Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Angelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie das Team über bequeme Kommunikationskanäle per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir unterstützen bei Kontoaktivierung, Identitätsprüfung und Auszahlungen und beantworten Anfragen zügig. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden beantwortet; telefonische Erreichbarkeit besteht zu den Geschäftszeiten. Unsere Mitarbeiter sind geschult in Datenschutz und Spielerschutz. Bei dringenden Problemen erreichen Sie uns über den Notfallkontakt, sofort erreichbar. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ und Richtlinien.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] / Live-Chat verfügbar / Antwortzeit per E-Mail: innerhalb weniger Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] / Presse und allgemeine Informationen |
| Affiliate-Programm | [email protected] / Partneranfragen, Tracking und Abrechnung |
| Telefon | +49 30 4217 5493 / Telefonische Beratung |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. E-Mail ist der bevorzugte Weg, da so Nachweise und Erklärungen angehängt werden können. Geben Sie im Betreff bitte kurz das Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten hinzu, damit wir Verzögerungen vermeiden. Mail: [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Bei einfachen Anfragen erhalten Sie meist noch am selben oder am nächsten Werktag eine Rückmeldung. Für komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern; die Dauer hängt vom Einzelfall und den erforderlichen Rückfragen ab. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Feedback
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